A todos nuestros clientes se les pide tomar en cuenta lo siguiente:
Pagos, facturación y entregas
1. Todos nuestros precios incluyen I.V.A.
2. SIN DISTINCIÓN ALGUNA para poder realizar diseño, se debe dejar cubierto el costo total, en el caso de impresos (tarjetas, volantes, postales, etc.), si es un millar únicamente deberá cubrir el costo total. A partir de 2 millares podrá dejar como anticipo el 50% pagando el resto al recoger.
3. La fecha y hora de entrega de cualquier trabajo será retrasada única y exclusivamente por causas de fuerza mayor ajenas al personal de digital server, sin responsabilidad sobre las consecuencias del retraso para digital server.
4. Para poder recoger su pedido es indispensable que presente la nota del trabajo. De lo contrario deberá esperar a que el personal de la sucursal verifique sus datos para proceder a entregar el material. Este proceso puede tardar.
5. Después de 30 días se desecharán los trabajos que no sean recogidos, sin importar que se hallan pagado total o parcialmente.
6. En caso de haber pagado a través de depósito bancario es necesario presentar ficha de depósito original, número de folio y nombre de la persona que le atendió al momento de recoger.
7. Una vez recibido el archivo por nuestro personal y emitido un folio no se puede cancelar el trabajo.
8. En ningún caso se aceptará pago con cheque, sin excepción alguna.
9. Si su trabajo al momento de ser entregado presenta errores de producción tales como repinte, mal corte, variación de color, recubrimiento diferente al que solicito, doblez erróneo, vuelta en posición incorrecta, archivo de vuelta incorrecto o cantidad inferior a la solicitada, podrá solicitar la reposición del material, ateniéndose a los tiempos de entrega marcados por Digital Server.
10. Para que su reposición de material proceda, deberá de entregar al encargado de la tienda la totalidad del material motivo de la misma, en caso de clientes foráneos deberán enviar fotos del material, se pide sean lo más clara posibles.
11. En caso de devolución de pago, si el pago se realizó por medio de depósito, transferencia, o pago con tarjeta, este se devolverá los días martes por medio de transferencia, por lo que deberá proporcionar al encargado de la tienda copia de credencial INE y copia de carátula de su estado de cuenta donde sea visible y legible la cuenta CLABE, si su pago fue en efectivo, la devolución se podrá hacer al instante en la sucursal donde lo realizo.
12. Como días hábiles se entiende de lunes a viernes; sábado y domingo no son considerados días hábiles. Aclarando que los sábados si abren nuestra tienda en un horario de 10:00 de la mañana a 2:00 de la tarde, recibiendo y entregando trabajos.
Colores, correcciones y diseño
1. Solo aceptamos como prueba de color válida la emitida por nuestro sistema de pruebas de color.
2. En caso de requerir cambios o correcciones deberá pasar al ÁREA DE DISEÑO sin excepción alguna, y el diseñador le cotizará las modificaciones.
3. No se aceptan cancelaciones después de levantado el trabajo.
4. Cuando solicite un trabajo en el área de diseño deberá revisar cuidadosamente color, ortografía y datos, ya que si este no va autorizado con su nombre, firma y fecha, no se mandará a impresión.
5. Digital Server no se hace responsable por los errores de ortografía, por lo que no se hará repetición alguna, y tendrá que volver a pagar su trabajo, ya que es responsabilidad del cliente revisar y autorizar su diseño.
6. En la elaboración de su diseño no se igualan colores ni se manejan pantones.
7. Los precios de diseño corresponden únicamente a una sola propuesta y una ligera corrección.
8. Si el diseño que se le elaboró no es de su agrado total, deberá volver a pagar para la elaboración de algo más detallado o pagar por hora y sentarse a lado del diseñador.
Maquila
1. Al solicitar su maquila, deberá acompañar sus archivos de una impresión para ayudar a localizar errores, recuerde que lo que visualiza en el monitor no siempre es imprimible, la responsabilidad de Digital Server se limita a dar salida a su trabajo.
2. Si su trabajo lleva algún acabado (doblez, pleca, suaje, etc.), deberá presentar un dummye u original de su trabajo para poder entregarle tal cual lo desee, de lo contrario su trabajo se entregará en extendido.
4. El tiempo de entrega es de acuerdo a orden de llegada, no habiendo un tiempo mínimo ni máximo de entrega, debe de preguntar por la fecha de entrega disponible antes de dejar su trabajo.